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青いアルカディア

原來跟音樂談戀愛就是那回事 (if I were to fall in love with music)


by ding_dongbiru

菜鳥藥局工作經驗談 PART 3

菜鳥藥局工作經驗談 PART 3_b0017269_14483894.jpg


來到這裡工作算來算去也四個月了,
經過了無數的起伏。
在工作上,
扮演著安靜努力奮鬥的華人小女生,
因為身體嬌小﹝跟這裡當地的居民相比﹞,
對他們來說我的行動奇快無比,
不管做任何事情都很有效率,
即使藥局的大小才那麼一丁點兒,
我看似無時無刻都在藥局裡慢跑、快走。
在慢慢的習慣了藥局的環境,
我也開始慢慢的為它做點小改變。
在某些地方上花點小心思,
譬如把平時進貨時多不勝煩的紙箱子動點手腳,
也成了堅固的 "Script on File"桌上型 divider,
或是做了些的點貨清單,
方便以後不需用手畫....

﹝註解:Script on File 的意思為,
當病人不想要某些他們要單子上面的藥,
或是暫時不想/還用不到的藥,我們可以幫他們把藥單子留下來,
file在藥局裡的folder裡,以便他日之用。
電腦裡,我們也會幫他們留個標與當做提醒。
普通醫療藥單子可保留的時間可長達為3-6月。
從藥單該出來的那天算起,三個月後的藥單子嚴格上來說是過期的,
也就是說,即使病患屬擁有/屬於政府醫療補助範圍內,
政府也不會給予補助,病人如需要單子上的某些藥的話,需行自費。
但病人再去看一次醫生拿新的藥單子話,藥單到期日就重新開始計算了。
過了六個月後的藥單,視為無效,需被適當的銷毀確保病人隱私。﹞

即使服務顧客永遠第一,藥局要做的雜事真的太多了。
而且當店裡呈現 peak hour時,你得要有丟下收邊做到一半的事,
衝上前位客人服務的準備。
一天的開始,永遠是無止盡的戰場。
店都要關門了,還偶而來個顧客最後一分掙扎,
滑壘進戰場,帶著他的疾病,或送上他的白色恐懼。



店裡的貨不能空缺、吸地板、
Monthly Promotion 要跟的上 Pharmacy Brand 每個月派發下來的新點子、
照片送洗服務、Script Batches......
在跟藥搭不上關係的事情上,還外加藥局要承擔的責任─
配藥,FOIL PACK,病人溝通....
我也只能希望,能更快的把瑣碎的事先忙完,
才能花更多時間在學習藥師方面的知識。
可是,人不是萬能的,
一人兼三、四職,
全方面的跑全場,
不免吃不消。
每次上司一問三不知,
雖然感到很不好意思,
但回家後又沒有多餘的體力去閱讀。
讀書方面喜歡慢慢的咀嚼,
快速的翻看根本記不住。
曾在年初告訴自己晚上時間要好好的利用來增進知識,
書本、筆記陳列在書櫥上似乎久了些,
毫無翻閱的跡象,
以威靈頓潮濕度來看,
真的是放到發霉了。

前些日子被問到Complementary Medicine,
講不出半點比較有建設性的話時,
上司總是說著:
『唉,雖然這在藥學裡因為沒有很好的Scientific backup,
所以不被看好,但是這種事妳還是要懂,
因為我們這行Health Professional的需求。
妳說不出個所以來,大學上了四年學到的是什麼?』
無奈,之前週末終於鼓起勇氣看了三十分鐘的書可算是記不住,
之前希望馬上看完資料後可以跟上司做些討論,
時間一過久,
忘的也差不多了。

被念時懂得點頭,
真的聽進去了,
回家也認真反省過了,
但是當時的點頭似乎沒有說服力,
彷彿我左耳進右耳出。
不知道我的表達方能力的不好還是英文真的需要再加強,
很多時候,
說的話對方不懂,
再說一遍好像也沒有改善。
是工作嗎?
真的挺挫折的。

忙的時候,
『貝兒 妳可以去照顧這個人嗎?……』
『貝兒妳可以……』
『貝兒……』
我不覺得這是故意差遣新生,
畢竟藥局裡才我們三人,
忙不過來也就是這樣吧!
會被要求,
是因為我做的到,
而不是刁難。

很認命,
被念但是從沒被狠狠罵過。
每天總是提醒自己,
再無聊、無謂、瑣碎的事也是幫助學習成長不可缺的事。
它在那裡有它的理由,
總有一天我會了解他的重要性。

說這麼多,
我想我只是……只是累了,
回到家中只想要自己的空間,
做我想做的事,
喘個氣,
好讓我全副武裝回到明天的戰場。
by ding_dongbiru | 2006-06-13 14:49 | 心情の日記